一、加强学习，提高机关干部自身素质。要认真学习党的十六大、十六届三中全会和省市机关作风建设大会精神，学习“三个代表”重要思想，紧密联系残疾人工作的实际，进一步加强理论学习和业务学习，通过各种途径的学习培训，全面提高干部职工的综合素质，加强工作的计划性，提高工作效率，不断适应新形势下残疾人工作的需要。
　　二、解放思想，转变观念。坚持把思想作风建设放在首位，教育引导市残联机关全体党员干部坚持以“三个代表”重要思想为指导，重新审阅熟悉水平和熟悉能力，重新审阅工作目标和工作规范，切实解决机关存在的少数干部因循守旧、不思进取，思想观念滞后于实践，滞后于改革和发展潮流，滞后于新形势下残联工作要求的问题。
　　三、实行首问负责，建立AB角协作制度。凡是最先接待残疾人的处室或人员，作为首问负责第一责任人，认真负责地接待和处理残疾人提出的问题，不属自己职责范围的要热情引导到相关处室或人员，绝不一推了事。所有处室岗位建立AB角协作制度，当A角因出差或其它原因不在岗时，由B角接替完成，确保处室岗位不缺人。同时，坚持机关工作人员挂牌上岗制度，主动接受残疾群众的监督。
　　四、健全信访接待制度。进一步健全完善残联理事长接待日制度；对上级批转的一般问题在10个工作日内办结，疑难问题不超过两个月；果断杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚作风，确保残疾人提出的事情件件有回音，事事有着落，切实为残疾人排忧解难。同时，建立市（县）、区残联信访联动制度。
　　五、转变职能，实行政务公开。通过市残联网站实行政务公开。即：公开残联和各处室的职能、工作职责、办事程序、办事地点、办事人员姓名和联系电话；公开我会制定有关残疾人事业的政策、法规；公开我会机关作风建设投诉电话。
　　六、深入基层调查研究。针对新形势下残疾人工作出现的新情况、新问题，做好深入细致的调查研究，探索我市残疾人工作的新途径和新领域。会领导和业务处室要深入基层进行调查研究，改进调研方法，每年至少提交1篇有较高质量的调研报告或解决问题的书面建议。
　　七、认真学习贯彻两个《条例》，切实加强党风廉政建设。机关干部在法律规定的范围内行使职权，不得接受单位和个人影响公正执行公务的礼物和请吃，严禁权钱交易，严禁以权谋私，接待客人严格标准，减少陪客人员。强化行政执法责任，及时查处各类违法案件，实行执法责任制和过错追究制。
　　八、树立良好的机关作风。一是加强和改进思想政治工作，开展谈心活动，有的放矢地做好干部、职工的思想政治工作。二是大力弘扬正气。切实转变作风，激励先进，鞭策落后，努力实现奖勤罚懒，优胜劣汰，在机关积极开展创建文明机关活动。三是进一步完善各项规章制度。明确职责，按章办事，使机关治理制度化、规范化、科学化，更好地为基层、为残疾人服务。进一步树立服务意识、大局意识和效率意识，提高办事效率，提供有效服务。